开云（中国）后勤服务总公司
2015年度工作总结
2015年，总公司在学校党委和行政的坚强领导下，深入开展“三严三实”专题教育，始终坚持“三服务，两育人”的宗旨，以“建设好班子，带出好队伍，形成好机制，提供好服务，创造好效益”为奋斗目标，以办师生满意的后勤服务为己任，较好地完成了各项工作任务。
一、主要工作完成情况
（一）简政放权，精减人员
一是完成了总公司二级机构的精简工作，明确了各岗位职能和工作职责，与二级部门签订了部门目标管理责任书，使人人肩上有担子，个个心中有责任。
二是优化调整人事工作，公司的正式职工从原来80人精减到70人，解除学校与大科居委会的劳务合同，辞退大科居委会17名临时工，环境卫生工减少25人，食堂工作人员减少10人，总公司临时劳务用工总数从2014年的273人减少到227人，减少46人；同时按政策要求适当提高了临时劳务人员的待遇，使他们劳有所得、劳有所乐，安心后勤服务工作。
（二）规范管理，财务严谨
总公司规范管理，严格财务管理制度，今年顺利完成了教材专项审计，学校书记、校长离任审计，总公司上任总经理离任审计等各类审计和检查工作。
（三）加强督查，狠抓落实
设置后勤服务督查岗，聘请学生督查员20人，对各项后勤服务工作进行督查、回访，成立半年来，共发现和督查落实故障报修663件。维修服务效率得到大幅提高，师生投诉明显减少。
（四）更新观念，办好实事
一是不折不扣推行学校“幸福午餐”计划，公司把“幸福午餐”项目作为非盈利项目经营，聘请湖南省著名餐饮管理公司技术加盟教工餐厅，大幅度提高教工餐厅的饮食服务水平，学生饮食在物价上涨严重的情况下，总公司从各个方面加强成本控制，保障学生饮食价格不上涨，做到价廉物美，保证学校的民生政策得到有效落实。保证食品安全，为建设平安校园提供了有力的保障。
二是在环境卫生经费严重不足的情况下，坚持做好教学楼、办公楼、老家属区的卫生工作和校园的绿化养护工作，使师生员工有一个舒适、干净的工作、生活环境。
三是做好了管道直饮水到期的处理工作，并给师生员工提供了桶装饮用水服务；做好了学生宿舍热水洗浴工程的各项准备和协助工作，工程将在年底顺利完工，并交付使用；为学生宿舍安装空调做了大量前期准备工作。
四是强化维修服务工作日常管理,实行电话报修、单位申报和后勤服务督查岗巡查及集中巡查相结合的故障维修处理模式。建立了维修服务中心二级目标管理办法，增强了维修人员的责任感，使员工从被动维修转变成主动维修的良性循环，实现了故障报修完成率100%，师生满意度达到90%以上的工作目标。开展水电管理专项治理，全年完成主水管抢俢任务56次，线路抢俢64次，配电设备抢俢19次，全年水电费继续实现了下降，在去年节约110万的基础上再节约40余万元。
（五）规范服务，树立后勤新形象
对门卫室进行维修，统一配置办公桌椅，规范门卫工作职责，使门卫工作进一步规范。对维修服务人员挂工作牌上岗，规范了维修服务工作职责。对门卫人员、维修人员、环境绿化人员、饮食工作人员统一服装，展现出良好的精神面貌，树立新的后勤服务工作人员形象。
（六）规范流程，加强物资管理
总公司规范物质采购流程，加强监督管理。建立物资管理仓库，明确物资领用流程。严格控制材料价格，最大限度减少材料流失。今年的维修材料费用开支明显降低，环境卫生工具消耗减少，实现了资金节流目标。
（七）良性运营，收到良好的效益
一是进一步规范了劳动用工运作，严格按照国家规定，与我公司的所有临时用工人员签订了劳动合同，缴纳工伤保险，为饮食服务中心，维修服务中心的临时工购买了养老保险。为学校教职员工解决了部分家属就业问题，充分发挥了总公司的安置效益。
二是各项经营业务营利状况良好，今年托管的省教育厅西院食堂在补贴后实现盈利13万元，宿舍保管箱租金收入16万元，桶装水收入19.8万元，场地租赁管理费收入8.4万元，投币式洗衣机管理费收入1.76万元，取得了较好的经济效益。
三是托管的省教育厅西院食堂受到了省教育厅干部、职工、家属的好评，教科院继续委托我公司托管，续签托管协议，为学校获得了美好的声誉；积极做好创卫工作，荣获娄底市创卫工作“三等功”，为学校争得了荣誉。
（八）党团工作精彩纷呈
总公司党支部申报《建设服务型党支部、全面落实“五好”工作目标》的党建特色项目获立项，并按计划实施。组织开展“加强服务礼仪、着力‘提供好服务’”的服务礼仪培训，组织开展“舞动人文魅力后勤”的健排舞竞赛，组织党员干部去韶山、花明楼进行“参观伟人故里，学习红色革命精神”的革命传统教育，为纪念抗日战争胜利七十周年，党支部组织全体党员、中层以上干部及中层管理人员至怀化、芷江抗战纪念地接受抗战精神的革命传统教育。党支部扎实开展“三严三实”专题教育。2015年5月，组织公司全体党员、中层上以管理人员上了“三严三实”的专题党课，支部从“加强组织领导、把握原则要求、抓好学习教育、注重搞好结合”上下功夫，认真查摆不严不实的问题，收到建议5条，查摆问题2个；党员干部认真学习，并撰写心得体会3篇以上。抓好“三严三实”教育的落实，后勤服务工作效率、公司形象在学校有了大的改变，收到良好的效果。
一年来，总公司全体员工共同努力，圆满完成了各项工作任务，也取得了一定的成绩。但我们也清醒地认识到，我们的服务质量有待进一步提高，我们的工作与学校的要求、与全校师生日益增长的后勤服务需求还有一定的差距。我们相信，在各位领导的关心支持下，在全体公司员工的共同努力下，我校后勤服务工作将会更上一个新台阶。
后勤服务总公司
2015年12月28日
